중고차 구매 후 AS 받는 법 2026: 성능보증·보증기간·수리비 분쟁 해결 방법 총정리
글쓴이 카테인 에디터 ·
중고차 구매 후 문제 발생 시 대처법
중고차는 새 차보다 하자 발생 가능성이 높습니다. 그러나 모든 하자가 판매자 책임은 아닙니다. 보증 범위와 절차를 미리 알아두면 빠르게 대응할 수 있습니다.
성능보증 기간 및 범위
| 구분 | 보증 기간 | 보증 범위 |
|---|---|---|
| 성능기록부 보증 | 30일 또는 2,000km | 성능기록부 기재 항목 한정 |
| 인증 중고차(현대·기아) | 1년 또는 2만km | 주요 부품 전반 |
| 일반 딜러 자체 보증 | 3개월~1년 (딜러마다 다름) | 계약서 명시 항목 |
| 개인 간 거래 | 없음 (협의 가능) | - |
AS 요청 절차
- 하자 발견 즉시 구매처(딜러·판매자)에 연락 (증거 사진 포함)
- 정비소 진단서 또는 수리 견적서 발급 받기
- 판매자에게 서면(문자·이메일)으로 수리 요청
- 무응답·거부 시 소비자원(1372) 또는 한국자동차매매사업조합 연락
핵심: 하자 발견 후 즉시 증거를 남기고, 문서로 수리 요청을 해야 합니다. "말로만" 요청하면 나중에 분쟁 시 불리해집니다.
수리비 분쟁 유형별 해결법
| 상황 | 해결 방법 |
|---|---|
| 보증 기간 내 하자 | 판매처에 무상 수리 요구 |
| 성능기록부 허위 기재 | 소비자원 피해구제 신청 |
| 판매자 행방불명 | 경찰 신고 + 법원 소액사건심판 |
| 딜러 AS 거부 | 한국자동차매매사업조합 중재 신청 |
구매 전 하자 예방 체크
- 독립 정비소 제3자 점검(5~10만 원) 의뢰
- 카히스토리(carhistory.or.kr)로 사고·침수 이력 조회
- 계약서에 '하자 발생 시 수리 의무' 명시 요청
- 계약금은 신용카드로 결제 (분쟁 시 카드사 이의제기 가능)